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抗災手記丨災害無情人有情:賽維服務震區直擊
2019-06-25

連日來,四川宜賓地區的災情牽動著億萬人民的心,也牽動著海信集團全體員工的心。災情發生后,海信集團第一時間作出反應,迅速緊急籌措食物、飲水、藥品、帳篷等最緊缺的救援物資趕赴災區,投入到抗震救災工作中,向災區人民伸出援手、送去溫暖。

賽維距災區最近的成都分公司緊隨集團腳步,迅速抽調人手組成賑災隊伍,攜帶慰問物資,驅車前往宜賓災情較重的長寧、珙縣等震區,為震區災民災后家園重建提供免費家電維修、移機服務,同時走訪慰問賽維在當地的服務網點。

經過3個多小時的飛車疾馳,下午2點左右,賽維賑災服務隊抵達宜賓,先向宜賓當地服務網點送去了慰問物資。

在溝通中了解到,震區位于長寧縣周圍,長寧縣周邊地區,尤其珙縣,是受損最嚴重的區域。因此,賽維賑災服務隊決定先行奔赴珙縣。下午2點半,匯集了電視、冰箱、空調維修服務人員的隊伍,向珙縣開拔。

賽維賑災服務隊到達珙縣,沿途所見,災情確實嚴重,路邊搭滿了賬蓬,開裂的建筑隨處可見,墻體、建筑物外立面上被地震撕開的大口子略顯猙獰。

賽維賑災服務隊來到珙縣當地服務網點,為網點工作人員送上慰問物資,并了解了網點受損情況。

此次地震雖然沒有給網點造成直接損失,但當地服務人員心里依然惴惴不安,為可能發生的余震擔驚受怕。賽維賑災服務隊進行了慰問安撫,并多次叮囑服務人員以保證自身安全為前提,做好服務工作。

服務隊一刻不停歇,慰問完當地服務人員后,訊速開展工作,將海信集團此次免費維修服務政策進行張貼和公示。

正在服務隊人員忙碌的時候,剛好有一位女士路過,看到服務信息當場報修。

用戶呂女士,家中震感強烈,電視在地震發生過程中摔落地面,賽維賑災服務隊人員隨即前往用戶家中。

在小區樓下,見到了正在等待維修人員的呂女士。服務人員為呂女士送上了一箱牛奶,用戶很是意外,不由得連聲稱贊“海信真好”!臉上也露出震后的第一次笑容。

用戶家的電梯間,墻面大塊墻皮、磚石因為地震影響脫落砸了一地。賽維服務人員絲毫沒有猶豫,徑直陪同用戶上樓檢查電視。

在用戶家,服務人員看到,一臺55寸的電視機放在轉角柜上,屏幕右下角有明顯摔痕,顯示屏屏體已經破裂。

賽維服務人員向用戶講解了此次海信集團的災區服務政策,表示可免費為用戶更換屏體,因顯示屏調貨運輸需要3-5天時間,等待期間,可以為用戶提供周轉機,用戶感動之余,表達了真誠的謝意。

服務人員將受損機器收回檢修換屏

走出呂女士家門,服務隊又前往受災影響嚴重的海信專賣店進行走訪慰問,安撫商家焦慮心情,并現場檢修受損家電。

離開海信專賣店后,賽維賑災服務隊又馬不停蹄趕往珙縣的另外一家白電服務網點,送上慰問品,并張貼、公示了海信集團的免費維修服務政策、叮囑服務安全。

海信家電免費維修服務政策吸引了眾多周邊群眾駐足了解賽維賑災服務隊到達長寧震區,

震中雙河鎮目前大量的災民房屋均被劃為紅色警戒區,不得出入屋內,家電受損的具體情況暫時無法掌握。

賽維賑災服務隊在此設立臨時家電免費服務工作站,并在醒目位置懸掛橫幅及海報,便于災后重返家園的災民在有需要時能夠第一時間找到服務點。

服務人員均做好充分準備,表示在確保安全的前提下,全力以赴做好服務工作,盡最大努力幫助災民降低損失

另外幾隊賽維服務人員也在各自的崗位上忙碌著,深入到用戶家中進行家電搶修。

目前,震區已累計接到60多條報修信息,賽維賑災服務隊在繼續進行賑災慰問的同時,對報修信息的維修安排也在有條不紊的進行著。

隨著震區情況穩定、災民陸續返家,預計28號左右將會迎來一波集中報修的高峰,賽維成都分公司會隨時關注震區服務信息量變動,做好支援準備。

災害無情人有情,災區的情況時刻牽動著每一個中國人的心,作為具有高度社會責任感的企業,賽維人也將和宜賓人民攜手同心,并肩作戰,不遺余力的服務好災民,做震區人民最堅實的后盾。

同時,也致敬那些堅守在災區一線的可愛可敬賽維人,災難面前不退縮,依舊默默奉獻著!

同呼吸,共命運,無所畏懼,步履不停。